佛山有健身房被投訴教練無(wú)心教學(xué)只想續(xù)課；記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)健身教練行業(yè)資質(zhì)認(rèn)證缺乏標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)質(zhì)量難有保證

　　“你到底續(xù)不續(xù)課？只要瘦一點(diǎn)就一定要續(xù)課?！奔易》鹕绞卸U城區(qū)的陳先生（化名）今年3月份在佛山世博廣場(chǎng)的維力美健身房花了4000元報(bào)了私教課。然而據(jù)他介紹從第一節(jié)課開(kāi)始，私教和教練總監(jiān)便不斷催促其續(xù)課，不續(xù)課就換教練。原本希望通過(guò)專業(yè)指導(dǎo)養(yǎng)成正確的健身習(xí)慣沒(méi)想到體驗(yàn)很不愉快陳先生不由對(duì)該機(jī)構(gòu)健身教練的專業(yè)性產(chǎn)生了懷疑。

　　記者調(diào)查了解到，該健身房一些私教并沒(méi)有專業(yè)體育教育背景，經(jīng)歷了幾個(gè)月培訓(xùn)之后，即快速上崗執(zhí)教。同時(shí)，記者進(jìn)一步了解到，目前健身教練培訓(xùn)認(rèn)證并不規(guī)范，并不需經(jīng)過(guò)嚴(yán)格考核。隨著目前健身“私教”市場(chǎng)日漸升溫，陳先生的經(jīng)歷或非個(gè)別現(xiàn)象。

　　在多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，記者看到不少用戶評(píng)價(jià)佛山維力美世博廣場(chǎng)健身房：“不續(xù)課，態(tài)度就變了”“服務(wù)態(tài)度差，辦完私教以后從來(lái)不想著教好客戶，只想著讓你續(xù)卡”“教練一找你就是叫你買(mǎi)課”……

　　陳先生稱，報(bào)班前私教的態(tài)度很好，但第一節(jié)課開(kāi)始自己表示不續(xù)課后，私教的態(tài)度就完全變了。

　　據(jù)陳先生介紹，首任私教得知陳先生并不打算續(xù)課后，立馬提議更換私教，第二任私教則不斷詢問(wèn)其是否續(xù)課，“其他會(huì)員一報(bào)就是幾萬(wàn)元，你才幾千塊而已”，被陳先生否定后，該私教又提議換教練。

　　陳先生找到該健身房的教練總監(jiān)王先生，王先生則表示，“兩任教練都不愿意教你，說(shuō)明你存在很大問(wèn)題”，且要求陳先生只要瘦一點(diǎn)，便要立即續(xù)課，如果陳先生想要自己來(lái)選私教繼續(xù)練，必須要續(xù)課，否則由他們安排其他私教。

　　而后，陳先生跟著健身房安排的新私教上了一節(jié)課后，他表示非常不滿意，“一節(jié)課一小時(shí)400元也不便宜”。陳先生最后決定退掉健身卡、私教課程，但他的要求被該健身房拒絕。

　　針對(duì)陳先生反映被要求續(xù)課才能繼續(xù)接受服務(wù)的經(jīng)歷，記者采訪了維力美世博店黃姓店長(zhǎng)。黃店長(zhǎng)表示，店內(nèi)健身私教確實(shí)有讓顧客續(xù)課的業(yè)績(jī)壓力，但私教只是結(jié)合顧客需求和個(gè)人評(píng)估，對(duì)顧客作出提醒。

　　在維力美健身房的一份《教練部待遇方案》文件中，記者看到其設(shè)定的教練底薪僅1200元到2000元不等，且底薪是與業(yè)績(jī)掛鉤的，其中，當(dāng)月業(yè)績(jī)低于5000元，底薪將下降50%。教練要獲得較高的工資，得想辦法拿表格后面的業(yè)績(jī)提成和授課提成。

　　佛山市健身健美協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)楊煒彬告訴記者，目前佛山部分健身房私教的工資很大程度上看課時(shí)和業(yè)績(jī)，對(duì)教練的考核也看重的是銷售能力。

　　在維力美健身房私教展示墻上，記者看到，不少健身私教畢業(yè)院校都是“北京××健身學(xué)院”“北京×體學(xué)院”等比較“唬人”的“學(xué)院”。然而記者查詢得知，這些“學(xué)院”均為零基礎(chǔ)私人健身教練培訓(xùn)基地，有的基地網(wǎng)站上宣稱“60天就能獲得專業(yè)私教認(rèn)證”。

　　維力美世樂(lè)魚(yú)體育博店黃店長(zhǎng)也向記者承認(rèn)，其部分職員成為教練前只經(jīng)歷了三個(gè)月到半年的健身培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)。提及關(guān)于教練招聘的學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)門(mén)檻，他含糊地表示，“這個(gè)視情況而定?！?/p>

　　在黃店長(zhǎng)提到的一家專門(mén)從事健身教練培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站上，記者看到多門(mén)健身教練專家認(rèn)證課程的時(shí)長(zhǎng)僅有1-3個(gè)月，最短的甚至有半個(gè)月即結(jié)課的。多門(mén)課程都醒目打著“零基礎(chǔ)可學(xué)”“就業(yè)更高薪”的廣告。

　　該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)上客服“潘老師”告訴記者，零基礎(chǔ)的學(xué)員在學(xué)完三個(gè)月的私人教練健康專家課程后，即可以獲得16本相關(guān)健身教練證書(shū)，具備上崗能力。他們與多家健身房存在合作關(guān)系，學(xué)員在畢業(yè)后還可以包分配工作。

　　記者從網(wǎng)絡(luò)廣告了解到，目前提供健身教練短期培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)有很多。而目前健身教練的職業(yè)資格認(rèn)證樂(lè)魚(yú)體育并沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一強(qiáng)制性的從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，各協(xié)會(huì)或機(jī)構(gòu)對(duì)于健身教練的資格認(rèn)證各不相同，導(dǎo)致認(rèn)證混亂，其含金量也參差不齊，甚至還可花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)健身教練證書(shū)。

　　佛山市健身健美協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)楊煒彬告訴記者，目前確實(shí)存在花錢(qián)就能購(gòu)買(mǎi)到健身教練職業(yè)資格證書(shū)的情況，“但是現(xiàn)在越來(lái)越嚴(yán)，只能說(shuō)行業(yè)在逐步規(guī)范”。而記者在電商平臺(tái)搜索相關(guān)關(guān)鍵詞后，很容易就找到了幾家在售CBBA、IFBB、IBFA等健身教練證書(shū)的店鋪?！罢鎸?shí)證書(shū)，官網(wǎng)可查”，多家店鋪都這樣保證；“老板靠譜，下證速度快”。

　　記者向其中一家店鋪?zhàn)稍儍r(jià)格，得到的結(jié)果是：CBBA高級(jí)證書(shū)價(jià)格1880元，IBFA證書(shū)價(jià)格1200元，IFBB證書(shū)價(jià)格1500元，且除了CBBA需要參加考試外，其他兩門(mén)證書(shū)均只需提供身份證照片、地址和藍(lán)色底一寸照片即可。

　　《2020中國(guó)健身行業(yè)報(bào)告》顯示，健身教練普遍為非專業(yè)體育院校畢業(yè)生，僅有18.7%畢業(yè)于體育院校。

　　佛山市禪城區(qū)文廣旅體局體育科科長(zhǎng)劉志偉告訴記者，“私教健身”是一個(gè)新興的市場(chǎng)，目前，體育部門(mén)對(duì)于健身房教練的管理沒(méi)有明確規(guī)定，監(jiān)管的單位主體并不明確。

　　佛山市消費(fèi)者委員會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，消費(fèi)者訂立私教合同的目的是由其選定的私人教練進(jìn)行一對(duì)一定制服務(wù)，但教練頻繁更換，實(shí)際上已經(jīng)造成了服務(wù)質(zhì)量下降，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，雙方在就更換教練無(wú)法達(dá)成一致的情況下，合同目的已經(jīng)不能實(shí)現(xiàn)，因此，消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)《合同法》相關(guān)規(guī)定，解除合同并要求返還財(cái)物。

　　“健身教練行業(yè)監(jiān)管關(guān)系到消費(fèi)者身體健康以及運(yùn)動(dòng)安全，但我國(guó)既沒(méi)有一個(gè)具體的行政部門(mén)對(duì)其進(jìn)行專門(mén)的監(jiān)督，也沒(méi)有相關(guān)的法律法規(guī)對(duì)其予以制約，而這些教練流動(dòng)性非常大，安全性和專業(yè)性就沒(méi)有辦法保障?！蹦虾^(qū)政協(xié)委員、廣東邦南律師事務(wù)所律師戴國(guó)梁表示。

　　針對(duì)私教亂象，戴國(guó)梁建議，要依據(jù)行業(yè)發(fā)展需要，增加運(yùn)動(dòng)處方、健身管理等相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容；探索建立行業(yè)等級(jí)評(píng)價(jià)體系，并與人力資源與社會(huì)保障部的職業(yè)資格認(rèn)證體系打通，把各個(gè)項(xiàng)目的健身指導(dǎo)服務(wù)人員真正按“職業(yè)”進(jìn)行規(guī)范，根據(jù)從業(yè)者的不同水平進(jìn)行相應(yīng)等級(jí)的評(píng)價(jià)，讓熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)健身的人們能夠安心、放心地運(yùn)動(dòng)健身，避免發(fā)生身體受傷、錢(qián)款損失等種種“糟心事”，從政府部門(mén)到行業(yè)從業(yè)者，都應(yīng)該當(dāng)好群眾的“護(hù)航人”。

　　消費(fèi)者在自身合法權(quán)益受到侵害時(shí)，戴國(guó)梁律師認(rèn)為，可以與經(jīng)營(yíng)者直接協(xié)商，雙方在自愿互諒的基礎(chǔ)上解決爭(zhēng)議；當(dāng)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解無(wú)效時(shí)，可請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解或向人民法院提起訴訟。

　　基本摸清廣東革命文物家底！計(jì)有不可移動(dòng)文物1513處，可移動(dòng)文物4544件（套）